شروط استلام المنتجات وتسليمها:
- يتم استلام المنتجات وتسليمها في أيام العمل بين الساعة 08:00 و17:30، ولا تُقدَّم الخدمة يوم الجمعة بين 12:30 و14:00.
- قبل إرسال المنتجات يجب الاستعلام عن الضمان عبر موقعنا، ويجب تسليم المنتجات بغلاف مضاد للكهرباء الساكنة أو داخل علبة.
- يصبح قرار قبول المنتج أو رفضه نهائياً بعد فحصه من قبل خدمتنا.
- تُسلَّم المنتجات التي انتهت معالجتها مقابل «نموذج متابعة العطل».
- في حال فقدان نموذج متابعة العطل تُسلَّم المنتجات مقابل صورة الهوية وإقرار خطي.
- لا نتحمل أي مسؤولية عن المنتجات التي لا تُستلم من خدمتنا خلال 90 يوماً.
- يمكن متابعة حالة الضمان والصيانة للمنتجات عبر موقعنا.
- يجب تسليم المنتجات التي لا تحمل رقماً تسلسلياً مع صورة فاتورة الشراء وشهادة الضمان.
- شروط إرسال المنتجات عبر شركات الشحن:
- عند إرسال المستهلك منتجات معطلة من خارج إسطنبول أو من الجانب الأوروبي لإسطنبول «عبر Yurtiçi Kargo (رمز العميل: 262244793)» تتحمل شركتنا تكاليف الشحن.
- في حال تضرر المنتجات أثناء النقل يجب تنظيم «محضر إثبات حالة الشحنة» لدى شركة الشحن.